我報名就業服務乙級證照 2023 年第一梯次考試，很順利合格通過，由於我只花了不到兩個月的時間就考到了（害我有點震驚 XD），所以寫了這篇心得文，分享我的備考心得與就業服務乙級介紹。

1. 前言

1.1 就業服務乙級是什麼？

就業服務乙級技術士證照是勞動部頒發的人力資源領域證照，只要你是公私立就業服務機構、人力資源管理工作人員，或是你想要將來從事相關工作、增進勞動知識，這算是一張可以證明你有相關技能知識的證照，而且是政府頒發的喔！

1.2 考取到就業服務乙級有什麼好處？

(1) 職業進展

依據就業服務乙級考試內容，分三大項：

  • 職業介紹及人力仲介
  • 招募
  • 職涯諮詢輔導

加上 就業服務法 規定，私立就業服務機構（例如人力銀行、人力仲介公司等等）一定要有就業服務專業人員證書（就業服務乙級成績合格就可以向勞動部申請），而且公司規模越大，需要的證書就要越多！

你看完上面這些就會知道，就業服務業其實算是有政府法規保障的特許行業喔！你取得這張證照等於在就業服務行業裡面是當紅炸子雞！ XD

所以根據考試內容，其實你取得這張證照後，在工作方面就有不少選擇，像是人力仲介、招募、勞動法規、職涯輔導、人力銀行、獵頭公司等等。

(2) 環境分析

就台灣現在的大環境來說，有少子化、高齡社會、勞動力不足、訂單不穩等等問題，這時候人力仲介公司的業務機會就會變多，不論是專注於本國勞工的派遣公司，還是專門辦理移工業務的人力仲介，如果你想要從事相關工作的話，現在就相對比較有機會，取得這張證照就是加分了。

(3) 勞動知識

如果你沒有想從事就業服務相關工作，其實這張證照也是你增進勞動知識的大好機會，畢竟你看看考試內容就有牽扯到這麼多內容：

  • 就業服務法及其相關子法。
  • 勞動基準法及其相關子法。
  • 就業保險法及其相關子法。
  • 職業訓練法及其相關子法。
  • 個人資料保護法及其相關子法。
  • 身心障礙者權益保障法。
  • 性別工作平等法。
  • 勞工保險條例。
  • 勞工退休金條例。
  • 勞資爭議處理法。
  • 大量解僱勞工保護法。
  • 就業市場基本概念及資訊蒐集與分析運用。
  • 職業道德與專業倫理。
  • 社會資源運用（包含公立與私立就業服務機構、社會福利機構、職業訓練機構等）。

考試也算是能讓你鞭策自己熟悉勞動法規的一種方式，當你合格通過後，也證明了你確實有把相關知識內容吸收進去，以後你看薪資條就知道薪水有沒有被亂算（喂），什麼婚假、病假、喪假、加班、資遣等等，通通都難不倒你！要跟資方吵架也可以比較大聲啦！ XDDDD

2. 考前準備

2.1 學習策略

你去搜尋就業服務乙級，就可以看到不少補習班有開課。由於我平日要工作，假日有時候也會加班，所以想找有沒有線上影片授課的課程，這樣隨時隨地看對我來說比較方便。

後來我是選擇「 就服大師 」，由 Gavin 老師親手建立，教材也有跟著 Gavin 老師的考試策略一步步跟進，讓你能花最少的力氣得到最大的報酬。

2.2 學習教材

上面我有提到我是跟著 Gavin 老師的教學做考試準備，但是你進入「 就服大師 」網頁可能會突然暈頭，不知道該從何下手，所以我在這邊分享一下我考試準備過程中所接觸的教材。

(1) 官方題庫

其實勞動部有出官方題庫，但請注意這部分是學科，題庫檔案可以到政府的「 乙級學科題庫線上測驗 」下載。

我私心推薦就服大師的「 就業服務乙級官方題庫 」網頁，Gavin 老師不僅提供檔案下載連結，還很用心地幫你做異動標註，畢竟題庫跟法規總是會不定期修改，這網頁會讓你知道到底哪裡被修改了，避免你記到舊內容。

(2) 考古題

首先是就服大師的「 就業服務乙級官方歷屆試題收藏 」，你可以下載到學術科的考古題，讓你了解每一年的出題趨勢。

再來是考古題解析的部分，尤其術科是申論題，所以答題解析是很重要的，你可以到就服大師的「 就業服務乙級考古題解析 」網頁觀看，但是這網頁內容並不多，所以我還會到部落格「 就業服務乙級證照考取之路 Gavin 老師 」，這裡面會有較多的考古題解析。

(3) 考尚樂

這算是我最主要吸收的備考教材，影片網頁是考尚樂的「 就業服務乙級基礎班－法規篇 」，費用也是所有教材裡面比較高的，我花了 6336 元。

課程影片內容會依據 Gavin 老師的考試策略，章節從最容易出題的部分開始下手，搭配老師的解題技巧跟記憶法，讓你把時間優先投資在最容易出題的部分上。

(4) 友讀

就業服務乙級考試內容有一塊領域是「諮商輔導」，這真是天殺的可怕！有不少考生死在這地方，畢竟這可是牽扯到心理學，你大學沒讀過心理系的話，這該從何準備起？

所以 Gavin 老師有在友讀開設一門課程「 就業服務乙級術科諮商輔導題型解題特訓班 」，你看課程名稱字面上的意思就知道，其實這並不是讓你從什麼普通心理學的概論開始讀起，而是將過去梯次中出現的諮商輔導題型抓出來，Gavin 老師一題題分析給你聽，讓你之後考試遇到這類的題型就知道該怎麼寫。

(5) Youtube

Gavin 老師有在 Youtube 開設「 YT 補習班 」，我有觀察到老師在近年逐漸將重心轉移到 Youtube，而且你加入頻道會員，最低只要 60 元就可以無限回看影片，真的很便宜 XD。

(6) 教材講義網頁

這是指就服大師的「Gavin 老師就業服務乙級 YT 補習班」網頁，老師在裡面不僅放上 Youtube 影片，還會將教材講義放在網頁中，讓你隨時隨地可以打開網頁複習，有少許講義是免費公開，大部分講義則是需要加入 Youtube 頻道會員才能打開。

(7) 全國法規資料庫

其實我除了上述管道之外，我還會到政府的「 全國法規資料庫 」看就業服務相關的條文，畢竟考試牽扯到很多法規，所以你要跟法規做朋友 XD。

我看的法規大致上有以下這些：

【勞動類相關】

  • 勞動基準法
  • 性別工作平等法
  • 身心障礙者權益保障法
  • 勞資爭議處理法
  • 大量解僱勞工保護法
  • 職業訓練法
  • 個人資料保護法

【就業服務類相關】

  • 就業服務法
  • 雇主聘僱外國人許可及管理辦法
  • 私立就業服務機構許可及管理辦法
  • 青年跨域就業促進補助實施辦法
  • 公立就業服務機構設置準則
  • 私立就業服務機構收費項目及金額標準
  • 外國人從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 11 款工作資格及審查標準
  • 外國人受聘雇從事就業服務辦法第 46 條第一項第 8 款至第 11 款規定工作之轉換雇主或工作程序準則
  • 雇主聘僱外國人從事家庭看護工作或家庭幫傭聘前講習實施辦法

【保險及就業促進類相關】

  • 勞工保險條例
  • 勞工退休金條例
  • 就業保險法
  • 就業保險促進就業實施辦法
  • 就業促進津貼實施辦法

但是我有比較用心做筆記的是「 就業服務法 」、「 勞動基準法 」，這兩個不僅是大魔王，而且我們自己要做法規罰則的筆記，什麼罰金、罰鍰之類的，我真的看得很頭暈，只能寫筆記硬背了 XD。

2.3 學習計畫

關於學習計畫，我將整個備考過程分為以下這些時期： 【打底期】

  • 學科題庫：看第一遍
  • 考尚樂：看影片、做筆記
  • 學科考古題：看第一遍
  • 學科題庫：看第二遍、做筆記
  • 就服大師：看 YT 影片、複習講義網頁
  • 諮商輔導：看影片、做筆記
  • 術科考古題：看第一遍（老師 Blog、3 年內）、做筆記
  • 術科考古題：看第二遍（YT 影片、考尚樂）、做筆記

【收網期】

  • 統整：法規罰則筆記（就服法、勞基法）
  • 統整：術科考古題筆記
  • 統整：學科題庫筆記

【維持期】

  • 複習就服大師講義網頁
  • 複習統整筆記（列印成紙本）
  • 到 阿摩測驗 做練習

【決戰日前一日】

  • 早晨做體操
  • 多喝水
  • 飲食清淡
  • 備妥考試用品（傳統手錶、文具、水、身分證、准考證等等）
  • 追劇
  • 睡飽覺，早睡早起

【決戰日】

  • 早晨做體操
  • 多喝水
  • 飲食清淡
  • 複習統整筆記紙本

3. 考試過程

3.1 考試形式

就業服務乙級分為學科與術科兩項：

  • 學科：單選題、複選題
  • 術科：申論題

上午考學科，下午考術科，我當時在新北市板橋的亞東科技大學考試，學科與術科的考試教室是分開的。

3.2 答題技巧

(1) 仔細閱讀題目 答題前，你要仔細閱讀題目，尤其要注意關鍵字，千萬不要跳入陷阱，有些題目真的有點奸詐 XD，不要為了趕時間就大幅縮短你的思考時間，下筆前想一下是不是陷阱也是很重要的。

(2) 申論題結構規劃 在申論題的時候，答題結構是很重要的，一般來說最常見就是三段法，分為前言、本文、結論。

但是，這個就業服務乙級證照考試並沒有像公務員國考那麼恐怖，它術科總共十大題，一大題裡面可能分三小題，一小題分四個小小題，一個小小題才配 1 分，這也不過只是要你寫出關鍵字，例如「教育部」、「七十點」、「正確」、「否」、「三十萬」、「一百人」、「15 日」等等之類的。

你要寫更多也可以，但你要想時間有限，花越多時間在配分那麼少的題目上寫那麼多，實在報酬率不高啊！

所以這考試名為申論題，實際倒有點像填充題，這時候用不到三段法的，你要注意的是標號：

一、
  （一）
      1.
        (1)

例如題目寫：

三、Ａ企業（事業機構）目前僱用若干位中高齡及高齡員工，因人力短缺有增加僱用員工需要，欲依照中高齡者及高齡者就業促進法、職業訓練法授權所定之法規命令向政府申請補助，請回答下列問題：

（一）Ａ企業指派所僱用之中高齡者及高齡者參加國內訓練單位公開招訓之訓練課程，得申請訓練費用最高百分之多少之補助？（2 分）企業每年補助總額上限為新臺幣多少元？（2 分）

你在答案卷上面記得先寫標號「三、」，讓考官知道你是指第三題，然後寫「（一）」，再寫答案「百分之七十；三十萬元。」，這樣才是正確的標號方式。

(3) 不清楚題目也要盡量寫

你在遇到你不會的申論題目時，尤其是諮商輔導題型，也千萬不要空白，至少要擠出一些東西，這樣搞不好還可能得到一點點分數 XD。

(4) 不清楚的題目可以先跳過

你如果寫到不太清楚的題目，其實可以預留答案空間，先去寫後面的題目，不僅比較省時，還可能你之後回過頭來寫之前不會的題目時，腦子突然靈光一閃就想到答案了，有時候腦子就是這麼神奇，你用力想可能想不出來，但不刻意想的時候反而會突然答案蹦出來。

(5) 寫字盡量工整

拜託，手寫申論題，字盡量工整好嗎？至少要讓考官閱卷時看得懂你在寫什麼吧 XD。

(6) 注意時間分配

不論學科還是術科，寫一寫很容易忘記時間剩多少，所以桌上擺手錶也是很重要的，一場考試也不過兩小時吧，你要根據題目配分，注意時間分配，確保你能在足夠的時間內寫完所有題目。

(7) 檢查

寫完考卷後，記得要花一點時間檢查答案，注意有沒有錯誤的地方。

(8) 考前練習

你要訓練你的答題速度，要看到關鍵字就可以迅速想到答案是什麼，所以考前你要多做練習題。

學科的部分，例如：

術科的部分，例如：

3.3 應對壓力

你看我的學習計畫中有什麼體操、喝水、飲食清淡等等，其實這些都是我面對壓力的一種應對策略，因為我知道決戰日如果連身心靈都不好，考試也不會好，所以我會讓自己保持平常心去面對考試。

考試前一天我會：

  • 早晨做體操，讓身體動一動，不要決戰日腳抽筋、手扭到。
  • 多喝水，讓身體不要缺乏水分，不要決戰日突然暈倒。
  • 飲食清淡，少油少鹽少油炸，讓身體健康一點，不要決戰日拉肚子。
  • 備妥考試用品，萬事俱備只缺東風，不要決戰日缺東缺西，你缺那個東風可能就輸了。
  • 追劇，讓大腦暫時離開痛苦的備考過程，享受一下追劇，放鬆一下腦子。
  • 睡飽覺，早睡早起，不要失眠或睡過頭，精神不好，考試也不會好。

決戰日當天我會：

  • 繼續維持早晨做體操
  • 繼續維持多喝水
  • 繼續維持飲食清淡，記得三餐該吃就要吃，也不要吃太飽。
  • 複習統整筆記紙本，遠離 3C 產品，也對眼睛好一點。

另外我也會加入 Gavin 老師成立的 LINE 群組，群組裡面不僅大家會分享相關資訊，也會互相打氣，畢竟人是有惰性的，我看到別人都這麼認真了，自己也要加把勁努力，所以適當的壓力也是鞭策自己的驅動力喔！

4. 考後反思

我考後反省了一下自己的表現，發現其實法規的罰則還是我的大魔王，真的很難背，我寫錯不少。

還有一些重點是我筆記有寫到，考試也有考到，但我忘記了，這大概是我備考時間太短了，沒有太多時間去硬記憶。

5. 總結

你看完以上內容，應該會發現我的學習教材都是線上，完全沒有買參考書，我也沒去書局找書，我光是線上就看不完了。

我從過年初一開始看線上影片，再搭配自己做的筆記與學習計畫，到考試當天 3 月 19 號，這樣日子算一算，其實我的備考過程真的不超過兩個月，畢竟我身為人，有些日子還是會偷懶一下 XD。

這樣的我都可以合格通過就業服務乙級考試了，我相信你一定也能辦到的！

對了，最後我還要說的就是，運氣也很重要，這個證照考試採合格制，只要你學術科都是 60 分以上就通過了，所以你記得平常要多做好事喔！ XD。

6. Q&A

Q1. 就業服務有丙級或其他級嗎？

就業服務證照只有乙級這個單一級別，並沒有丙級、甲級等等級別喔！

Q2. 如何報名考試？

進入網頁 » 勞動部全國技術士技能檢定 在報名期間，會開放網路報名系統，填寫基本資料，列印出來簽名，郵寄到簡章中指定的地址就可以囉！

Q3. 學科跟術科有什麼差別？

學科是單選題、複選題；術科是申論題。雖然這考試的申論題很像填充題，但還是在這考試中屬於最難的。

次難的話，我認為是複選題，你在選答案時一定要注意陷阱，不然複選題失分很可怕，一不小心你學科就要重考了。

Q4. 考古題要看到多久以前的？

我建議看 3 年內的考古題就可以了，我也是只看 3 年內的就通過考試了。

因為法規不定期修正、新增、刪除，老實說太久以前的題目，你看解析也沒用，那些解析都已經是舊法規內容了。

但你還是可以稍微看看更久以前的，就大概了解一下出題的題型就可以了，更重要的是近年的出題趨勢、熱門時事、法規修改。

Q5. 就業服務乙級考試的成績合格標準是什麼？

不論學科還是術科，你只要這兩項都考 60 分以上就合格通過了。

雖然考試範圍很大很分散，你還會背到什麼環保、職業倫理、心理學之類的，但是要記得你的目的就是合格通過，要合格就是 60 分以上就可以了，不求高分，只求合格，就算低分通過也是合格拿到證照。

Q6. 需要去看考場嗎？

我考前沒有去看考場，而是考試當天一大早跑去考場，感受一下考場的環境，但教室是被封住的，你是進不去教室的，只能待在走廊背你的筆記，只有快要考試了，監考官才會開門。

Q7. 教材都看不完怎麼辦？是不是要看完再去考？

老實說我也沒看完，要看的影片跟網頁真的好多，但是跟著老師的腳步，你已經把最容易出題的部分看完了，剩下那些沒看完的都是很少出題的部分，你已經把時間投資在最應該投資的地方，所以別擔心，就算沒看完也可以去報名考試。